Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de ménage, de nettoyage et de remise en état proposées par L'éclat du Célé, à Bagnac-sur-Célé et 15 km aux alentours. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Prestataire : L'éclat du Célé, Avenue d'Auvergne, 46270 Bagnac-sur-Célé, France — téléphone 07 78 61 97 00, email leclatducele@gmail.com.

Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit établi à partir des informations fournies par le client (type de lieu, surface, fréquence, état des locaux). Le devis est valable 30 jours. La prestation est confirmée dès l'acceptation écrite du devis par le client (email ou signature).

Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif : minimum de 35 € par intervention, 2 € par fenêtre et 5 € par grande baie vitrée (terrasse ou balcon de taille standard). Seul le devis accepté a valeur contractuelle. Les prix sont exprimés en euros. Le matériel et les produits d'entretien sont fournis et inclus.

Toute prestation supplémentaire demandée sur place et non prévue au devis fera l'objet d'un accord préalable et d'une facturation complémentaire.

Les interventions ont lieu du lundi au samedi, aux horaires convenus. Le client s'engage à permettre l'accès aux locaux, à fournir un point d'eau et une prise électrique, et à signaler toute contrainte particulière (animaux, surfaces fragiles, produits proscrits).

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24 heures avant l'intervention par email. En cas d'annulation tardive ou d'impossibilité d'accéder aux locaux à l'heure convenue, l'intervention peut être facturée au montant minimum de 35 €.

Le paiement est dû à la fin de la prestation, ou selon l'échéance indiquée sur la facture pour les contrats réguliers et les clients professionnels. En cas de retard de paiement, des pénalités au taux légal en vigueur peuvent être appliquées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement pour les clients professionnels.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier qui contracte à distance dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif. Si le client demande expressément une exécution avant la fin de ce délai, il devra régler la prestation déjà réalisée. La demande de rétractation s'effectue par email à leclatducele@gmail.com.

L'éclat du Célé exécute ses prestations avec le soin attendu d'un professionnel. Toute dégradation constatée doit être signalée dans les 48 heures suivant l'intervention afin de permettre son examen. La responsabilité de L'éclat du Célé ne peut être engagée pour l'usure normale des matériaux, les défauts préexistants ou les dommages résultant d'une information incomplète du client.

L'éclat du Célé, organisme de services à la personne, est immatriculée sous le numéro SIREN 511 603 201.

Toute réclamation doit être adressée par email à leclatducele@gmail.com. Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable et les tribunaux français sont compétents.